- Comparatifs gaz
Vous souhaitez comparer les offres EDF et Engie? Voici un comparatif de leurs différentes offres. Utilisez nos tableaux pour comparer les tarifs EDF et Engie, les réductions et les promotions, la part d’énergie verte ainsi que les avantages et les inconvénients de chaque offre.
Offres énergie de EDF
Gaz
- Avantage Gaz
- Avantage Gaz Connecté
- Avantage Gaz Durable
- Avantage Gaz Optimisé
Électricité et gaz
- Vert électrique + Avantage Gaz
Offres énergie de Engie
Gaz
- Gaz Tranquillité 1 an
Électricité et gaz
- Duo Tranquillité 1 an
Estimation et souscription
Choisir.com vous aide à choisir le fournisseur de gaz et d'électricité le plus adapté à vos besoins
Comparatif des prix du gaz
Estimation des coûts annuels
pour un foyer de 30m2
avec 1 personne
1225€/an
743€/an
pour un foyer de 45m2
avec 2 personnes
1821€/an
1101€/an
pour un foyer de 120m2
avec 4 personnes
3958€/an
2208€/an
*Tarif pour EDF (offre Avantage Gaz) et Engie (offre Gaz Tranquillité 1 an) en zone 2
prix du gaz
Tarif Base
0.2284€/kWh
0.12836€/kWh
Tarif B0
0.2011€/kWh
0.12836€/kWh
Tarif B1
0.2011€/kWh
0.10424€/kWh
*Tarif pour EDF (offre Avantage Gaz) et Engie (offre Gaz Tranquillité 1 an) en zone 2
Avantages et inconvénients
Points positifs
Abonnement proche du TRV, kWh plus cher qu'au TRV
Offre de gaz classique à prix fixe 4 ans
Abonnement et kWh identiques au TRV
Une offre de gaz qui suit le TRV au plus près
Points négatifs
Le prix du kWh de gaz est un peu élevé par rapport au TRV
Cette offre de gaz classique ne propose pas de services innovants ou de tarifs particulièrement attractifs
Service gratuit choisir.com
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher?
faire une simulation
Opérateurs historiques en énergie ayant joui d’un statut monopolistique pendant près de 60 ans, EDF et Engie sont désormais des entreprises privées. Toutes deux ont fortement diversifié leurs activités et proposent aujourd’hui aux particuliers et aux professionnels la fourniture à la fois de gaz et d’électricité. Leaders sur leur marché historique, elles proposent plusieurs offres et de nombreux services. EDF ou Engie: lequel choisir? Découvrez notre comparatif.
EDF et Engie: 60 ans de monopole
Évoquons tout d’abord le statut particulier des deux entreprises, parmi les dizaines de fournisseurs d’énergie désormais présents sur le marché. EDF et Engie sont, en effet, les deux opérateurs historiques d’électricité et de gaz. Établissements publics créés en 1946, ils ont joui d’un monopole pendant plus d’un demi-siècle, avant la libéralisation du marché de l’énergie il y a une quinzaine d’années.
Historique de l’entreprise EDF
L’entreprise EDF naît juste après-guerre, en 1946. À cette époque, environ 200 entreprises privées assurent la production d’électricité, tandis que plus d’un millier la distribue! L’offre d’électricité est alors très localisée et, par conséquent, très diverse en fonction des régions et des fournisseurs présents sur le territoire.
À la sortie de la Seconde Guerre mondiale, la création d’un monopole d’État apparaît donc comme une véritable nécessité: l’entité « Électricité de France » (EDF) voit le jour. Sa première mission est de renouveler intégralement le réseau de transport vieillissant.
Dès les années 50, tandis que la consommation électrique des ménages augmente significativement, des chantiers de grande ampleur sont mis en œuvre pour construire les infrastructures nécessaires à la production et à l’acheminement de l’électricité: de nombreuses centrales thermiques et barrages hydrauliques voient le jour en une seule décennie. En 1963, la première centrale nucléaire française est mise en service à Chinon, en Indre-et-Loire. Elle est intégralement gérée par l’État, à travers EDF.
Pendant 60 ans, EDF est l’un des symboles forts du service public, fournissant l’ensemble des foyers français en électricité, mais également toutes les entreprises et collectivités locales.
Au fil du temps, les usages évoluent, les besoins en énergie explosent et, à l’aube du XXIesiècle, le marché de l’électricité vit une profonde mutation: en 2004, il s’ouvre à la concurrence pour les professionnels et les collectivités locales. Dès l’année suivante, EDF devient une Société anonyme (SA) et ouvre son capital. En 2007, le marché de l’électricité est également ouvert à la concurrence pour les particuliers.
Si EDF perd son statut monopolistique, la libéralisation du marché lui permet de déployer pleinement ses activités à l’international et d’étendre ses services, en proposant également du gaz à ses clients.
Historique de l’entreprise Engie
Pour comprendre l’histoire d’Engie, il faut remonter au XIXe siècle, époque marquée par l’ère industrielle, et le développement de la filière du charbon et du gaz.
L’entreprise est, en réalité, issue du rapprochement d’une multitude d’entreprises de l’industrie française et belge, notamment:
- la Société du Canal de la Sambre à l’Oise (elle-même filiale de la Société Générale de Belgique);
- la Compagnie Universelle du Canal Maritime de Suez;
- la Société Lyonnaise des Eaux;
- Gaz de France.
En 1946, la nécessité d’une unité industrielle conduit l’État à nationaliser les actifs des sociétés privées dans le gaz, à l’instar de la démarche opérée pour l’électricité. C’est la naissance de l’entité « Gaz de France » (GDF).
Près de 60 ans plus tard, en 2004, l’établissement public est transformé en Société anonyme et déploie, lui aussi, ses activités à d’autres secteurs d’énergie que celui du gaz.
En 2008, GDF fusionne avec Suez et devient GDF Suez. Mais ce nom ne reflète pas la diversité des activités du groupe, c’est pourquoi GDF Suez devient Engie en 2015.
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher?
En 30 secondes simulez votre consommation pour trouver les meilleures offres et comparer avec votre fournisseur actuel.
faire une simulation
EDF et Engie: deux poids lourds du marché de l’énergie français
Si EDF et Engie sont désormais deux entreprises privées et ne bénéficient plus d’un statut particulier, elles sont toujours leader sur leur marché historique respectif: l’électricité et le gaz.
EDF, 1er producteur et fournisseur d’électricité en France
Avec 120,5 GW (gigawatts) de capacité de production, EDF est le plus gros producteur d’électricité du pays. Voici quelques chiffres clés pour l’année 2021:
- 1er fournisseur en électricité et 1er fournisseur alternatif en gaz en France;
- 38,5 millions de clients gaz et électricité dans le monde;
- 524 TWh (térawattheures) d’électricité produits dans le monde;
- leader européen de l’électricité renouvelable, avec une capacité de production de 33,3 GW;
- 91% de la production électrique est décarbonée (car issue du nucléaire à 78,2% ou des énergies renouvelables à 12,8%);
- + de 167 000 collaborateurs;
- 84,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires (périmètre groupe).
Engie, 1er producteur et fournisseur de gaz en France
Le groupe Engie présente, lui aussi, des chiffres impressionnants aussi bien dans le domaine du gaz que dans celui de l’électricité (données 2021):
- 1er fournisseur en gaz naturel et 1er fournisseur alternatif d’électricité en France;
- leader européen dans le stockage souterrain de gaz naturel;
- 1er réseau européen de transport et de distribution de gaz naturel;
- 100,3 GW de capacité de production d’électricité, dont 34,2GW pour l’électricité renouvelable;
- 426 TWh d’électricité produits dans le monde;
- 171 000 collaborateurs;
- 57,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires (périmètre groupe).
Service gratuit choisir.com
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher?
faire une simulation
EDF et Engie: un rôle unique dans le transport et la distribution de l’énergie en France
Fournir l’énergie n’est pas l’unique périmètre d’action d’EDF et Engie. Les entreprises jouent également un rôle primordial (et unique) dans le transport et la distribution de l’énergie sur le territoire, à travers leurs filiales.
Les filiales d’EDF
- RTE (Réseau de transport d’électricité) est l’unique gestionnaire du réseau public de transport d’électricité en France.
- Enedis (ex-ERDF) est chargé de la gestion et de l’aménagement de 95% du réseau de distribution d’électricité (les 5% restants étant gérés par des entreprises locales de distribution, ou ELD).
Les filiales d’Engie
- GRTgaz est l’unique gestionnaire du réseau public de transport de gaz naturel en France.
- GDRF est le principal distributeur de gaz en France, mais également en Europe.
Une ambition commune: atteindre la neutralité carbone
À l’ère de la transition énergétique, EDF et Engie ont tous deux bien compris l’importance d’orienter leur production vers des énergies plus propres, c’est-à-dire décarbonées. Elles affichent désormais des objectifs ambitieux.
Les objectifs d’EDF
- Une neutralité carbone (en d’autres termes, des émissions directes de gaz à effet de serre nulles) à l’horizon 2050, avec un premier palier fixé à -50% d’émissions de CO2 dès 2030, par rapport à 2017.
- 60 GW de capacité de production d’électricité verte en 2030.
- Zéro actif de production d’électricité à base de charbon en 2030.
La raison d’être d’EDF: « Construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »
Les objectifs d’Engie
- La neutralité carbone en 2045.
- 43 Mt (millions de tonnes) de gaz à effet de serre (GES) issus de la production d’électricité à l’horizon 2030, versus 149 Mt en 2016.
- 58% de capacité de production électrique d’origine renouvelable en 2030.
- 10% de gaz vert injecté dans le réseau de gaz naturel en 2030.
La raison d’être d’Engie est très similaire à celle de son concurrent: « Agir pour accélérer la transition vers une économie neutre en carbone, par des solutions plus sobres en énergie et plus respectueuses de l’environnement. »
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher?
En 30 secondes simulez votre consommation pour trouver les meilleures offres et comparer avec votre fournisseur actuel.
faire une simulation
Les offres énergie d’EDF et Engie
Offres électricité, offres gaz et offres duales: étudions désormais ce que proposent les deux opérateurs pour les particuliers.
Les offres d’électricité
EDF est le fournisseur qui présente le plus large choix d’offres électricité.
Les offres d’électricité EDF dédiées aux particuliers
En tant qu’opérateur historique, EDF est le seul fournisseur habilité à commercialiser une offre au tarif réglementé, c’est-à-dire fixé par les pouvoirs publics: il s’agit du « Tarif Bleu».
Néanmoins, si vous naviguez sur le site web d’EDF, vous constaterez que l’offre réglementée n’est pas celle mise en avant par l’opérateur, qui préfère valoriser ses différentes offres « à prix de marché », notamment celles d’électricité verte:
- l’offre « Vert Électrique » vous garantit que pour chaque kilowattheure que vous consommez, l’équivalent est injecté en électricité d’origine renouvelable dans le réseau. Deux options sont possibles: « base » ou « heures creuses »;
- l’offre « Vert Électrique Week-end » propose un tarif du kilowattheure plus avantageux le week-end et les jours fériés; elle est donc appropriée à tous les foyers peu consommateurs en semaine. Il est également possible d’ajouter l’option « heures creuses ». Cette offre n’est cependant disponible que pour les consommateurs équipés d’un compteur nouvelle génération Linky;
- l’offre « Vert Électrique Auto » est dédiée aux propriétaires d’un véhicule électrique: elle permet de recharger sa voiture la nuit (ainsi que le week-end, en option), à un prix 50% moins cher que celui appliqué en journée;
- l’offre « Vert Électrique Régional » propose l’achat d’une électricité verte produite par des producteurs locaux (le client a la possibilité de choisir la région de production de son choix). Cette offre bénéficie du label « VertVolt Choix Engagé » de l’ADEME. L’électricité est produite par des éoliennes situées en Auvergne-Rhône-Alpes, en Bretagne, dans les Pays de la Loire, en Occitanie, dans les Hauts-de-France et dans le Grand Est.
EDF commercialise également une offre à prix de marché pour laquelle l’électricité injectée dans le réseau n’est pas renouvelable: l’offre « Zen Week-End ». Celle-ci propose un tarif adapté au rythme de vie du consommateur. Elle est disponible en option tarifaire « Base » et en option tarifaire « Heures Pleines / Heures Creuses » et se décline en deux formules:
- la première permet de payer son électricité 30% moins cher le week-end et les jours fériés (par rapport au tarif semaine);
- la seconde, intitulée « Zen Week-End Plus », permet de payer son électricité 30% moins cher le week-end, les jours fériés ainsi que le jour de semaine de son choix (parmi les lundi, mercredi et vendredi). Cette formule peut donc être pertinente dans le cas d’un télétravail partiel, par exemple.
La variété des offres proposées par EDF permet donc à chaque client de choisir la formule la plus appropriée en fonction de son rythme de vie et de ses critères de choix (prix, origine verte, etc.).
Les offres d’électricité Engie dédiées aux particuliers
En tant que fournisseur alternatif d’électricité, Engie commercialise uniquement des offres d’électricité à prix de marché .
Alors qu’avant la crise de l’énergie, le fournisseur proposait 4 offres distinctes, aujourd’hui seules deux offres d’électricité sont disponibles à la souscription sur son site: « Elec Référence 1 an » et « Elec Tranquillité 1 an ». Différence notable avec son concurrent EDF: Engie fournit uniquement de l’électricité verte.
- Avec « Elec Référence 1 an », Engie vous garantit un tarif fixe pendant 1 an sur une partie de la facture: le prix de l’abonnement et du kilowattheure pour la fourniture de l’électricité. En revanche, le prix de l’abonnement et du kilowattheure pour l’acheminement, ainsi que le prix du kilowattheure pour les obligations (coûts liés aux contraintes réglementaires) sont susceptibles d’évoluer au cours de l’année. Le client reçoit une facture détaillée et transparente. L’offre est disponible en option tarifaire « base » ou « heures creuses ».
Il faut préciser que l’électricité proposée par Engie est considérée « verte » car le fournisseur achète l’équivalent de la quantité d’électricité consommée par ses clients en Garanties d’Origine (GO) émises par des producteurs d’énergie renouvelable. Néanmoins, l’origine de cette électricité n’est pas précisée. Engie va donc encore plus loin en proposant l’option « Elec Vert+ » à 3€ TTC/mois: celle-ci vous garantit que pour chaque kilowattheure consommé, l’équivalent en électricité verte exclusivement produite par des producteurs installés en France est injecté dans le réseau électrique.
L’offre « Elec Référence 1 an » est modulable selon vos habitudes de vie: ainsi, si vous êtes peu présent en semaine et avez la possibilité de déporter une bonne partie de vos consommations d’électricité le week-end, il sera certainement pertinent de souscrire l’option Week-end (facturée 4€ TTC/mois) afin de bénéficier d’une réduction de 30% sur le prix du kilowattheure HT les samedis, dimanches et jours fériés. - L’offre « Elec Tranquillité 1 an » est une offre indexée sur le tarif réglementé de vente de l’électricité. Ses prix évoluent donc à la baisse comme à la hausse en fonction des fluctuations du Tarif Bleu d’EDF. Point important, cette offre n’est pas disponible dans le cas d’une souscription à un contrat électricité seul: elle ne peut être souscrite que dans le cadre de l’offre « Duo Tranquillité » combinant un contrat électricité à un contrat gaz.
Que devient l’offre Elec’Car dédiée aux propriétaires de véhicules électriques?
L’offre « Elec’Car » était spécialement conçue pour les propriétaires de voitures électriques (à l’instar de l’offre « Vert Électrique Auto » d’EDF). Elle permettait de recharger sa voiture la nuit à moindre coût, grâce à un prix du kilowattheure inférieur de 50% en heures creuses, par rapport au tarif heures pleines. Elle n’est plus proposée sur le site d’Engie à l’heure actuelle.
EDF ou Engie: quel est le fournisseur d’électricité le moins cher?
Prenons pour exemple le prix de l’électricité pour un foyer disposant d’un compteur électrique d’une puissance de 6 kVA (kilovoltampères).
En tarif de base, selon les tarifs en vigueur en février 2023, le kilowattheure est facturé:
- 0,20620€ TTC par EDF pour l’offre « Tarif Bleu »;
- 0,21200€ TTC par EDF pour l’offre « Vert Électrique »;
- 0,23202€ TTC par Engie pour l’offre « Elec Référence 1 an ».
Que vous choisissiez une électricité verte ou non, le prix du kWh est donc moins élevé si vous souscrivez chez le fournisseur historique.
En revanche, l’abonnement annuel est moins cher chez Engie (130,96€ TTC) que chez EDF (143,16€ TTC pour l’offre réglementée comme pour l’offre verte).
À noter qu’en option « heures creuses », le prix du kilowattheure et celui de l’abonnement sont plus avantageux chez EDF.
Estimation de la facture annuelle d’électricité
À l’année, si l’on se base sur la consommation électrique moyenne des foyers français (4 862 kWh en 2021), la facture (abonnement 6 kVA compris) s’élève donc approximativement à:
- 1 146€ TTC avec l’offre « Tarif Bleu » d’EDF;
- 1 174€ TTC avec l’offre « Vert Électrique » d’EDF;
- 1 259€ TTC avec l’offre « Elec Référence 1 an » d’Engie.
Si l’on compare spécifiquement les deux offres d’électricité verte à prix de marché, celle d’Engie est, dans cet exemple, 7% plus chère que celle d’EDF.
Notons qu’avant la crise de l’énergie, cette différence était bien moindre (de l’ordre de moins de 3% lors de notre simulation effectuée en juillet 2021): l’envolée des prix sur le marché de gros a contraint nombre de fournisseurs à revoir leurs prix à la hausse pour préserver leurs activités. Avec la mise en place du bouclier tarifaire sur les tarifs réglementés de vente (Tarif Bleu), on peut supposer qu’EDF a souhaité maintenir des tarifs compétitifs pour ses offres de marché, afin que ses clients ne choisissent pas de basculer vers l’offre aux tarifs régulés.
Si votre premier critère de choix est le prix, le fournisseur historique est donc celui à privilégier.
Service gratuit choisir.com
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher?
faire une simulation
Les offres de gaz
Ici encore, EDF propose un plus large choix d’offres que son concurrent.
Les offres de gaz EDF dédiées aux particuliers
- L’offre « Avantage Gaz » garantit un tarif fixe du kWh pendant 4 ans et 1mois.
- L’offre « Avantage Gaz Durable » est la déclinaison verte de la formule précédente: le prix du kilowattheure est également fixe pendant 4 ans et 1mois et les émissions de CO2 liées à votre consommation sont compensées.
- L’offre « Avantage Gaz Connecté » combine le principe du tarif fixe des offres précédentes au pilotage à distance de ses consommations de chauffage, grâce à un thermostat d’ambiance (le modèle Netatmo) vendu à prix préférentiel (-50%, soit 89€ au lieu de 179€).
- Enfin, l’offre « Avantage Gaz Optimisé » garantit un prix du kilowattheure indexé et toujours aligné sur celui du tarif réglementé.
L’offre de gaz Engie dédiée aux particuliers
Bien qu’Engie soit le fournisseur de gaz historique, il n’a plus l’autorisation de proposer le tarif réglementé pour un nouveau contrat depuis le 20 novembre 2019, en application de la loi énergie climat du 8 novembre 2019.
L’opérateur commercialise désormais une seule offre à prix de marché pour les consommateurs particuliers, intitulée « Gaz Tranquillité 1 an ». Celle-ci est indexée sur le tarif réglementé de vente du gaz naturel, à la fois pour le prix de l’abonnement et pour celui du kilowattheure.
Le gaz fournit est, par défaut, du gaz standard d’origine non renouvelable (fossile). Toutefois, il est possible de souscrire l’option « Gaz Vert+ » qui vous garantit, pour chaque kilowattheure consommé, l’injection dans le réseau de 20% de biométhane (ou gaz vert) produit en France. Cette option est facturée 3€ TTC/mois .
EDF ou Engie: quel est le fournisseur de gaz le moins cher?
Prenons pour exemple le prix du kilowattheure de gaz à Lyon (ville classée en zone 1 des zones tarifaires du gaz), pour un volume de consommation de classe B1 (entre 6 000 kWh et 30 000 kWh par an). Selon les tarifs en vigueur en février 2023, il est facturé:
- 0,20060€ TTC par EDF pour l’offre « Avantage Gaz »;
- 0 ,10350€ TTC par EDF pour l’offre « Avantage Gaz Optimisé»;
- 0,10352€ TTC par Engie pour l’offre « Gaz Tranquillité 1 an ».
Cette fois, les deux fournisseurs sont donc au coude à coude dans la bataille du tarif. À noter que chez EDF, seule l’offre « Avantage Gaz Optimisé » indexée sur le tarif réglementé de vente est avantageuse. Ce n’était pas le cas lors de la dernière révision de cet article (en avril 2022), où les tarifs d’EDF des différentes formules à prix fixe étaient moins chers que ceux du fournisseur historique. Preuve s’il en est qu’en ces temps de crise énergétique, il est plus que jamais primordial de comparer régulièrement les prix.
Côté abonnement, les prix sont très variables:
- 232,92€ TTC par an chez EDF avec l’offre « Avantage Gaz »;
- 374,52€ TTC par an chez EDF avec l’offre « Avantage Gaz Optimisé »;
- 277,20€ TTC par an chez Engie avec l’offre « Gaz Tranquillité 1 an ».
Estimation de la facture annuelle de gaz
À l’année, si l’on se base sur la consommation de gaz moyenne des foyers français qui était de 11 200 kWh en 2021 , la facture s’élève donc approximativement à:
- 2 480€ TTC avec l’offre « Avantage Gaz »;
- 1 534€ TTC avec l’offre « Avantage Gaz Optimisé »;
- 1 437€ TTC avec l’offre « Gaz Tranquillité 1 an » d’Engie.
Dans cet exemple, le ménage paiera presque 100€ de moins chaque année en préférant le fournisseur Engie à l’offre la moins chère d’EDF.
Les offres duales: électricité + gaz
Si vous êtes équipé du gaz, sachez qu’il est possible de combiner les offres gaz et électricité d’un même fournisseur afin de simplifier vos démarches.
Engie a créé une offre duale intitulée « Duo Tranquillité », qui allie les formules « Elec Tranquillité 1 an » et « Gaz Tranquillité 1 an ». Cela vous permet de souscrire un contrat unique et de recevoir une seule et même facture pour les deux énergies .
Rappelons que l’offre « Elec Tranquillité 1 an » n’est pas disponible à la souscription seule: vous devez impérativement souscrire un contrat gaz simultanément pour en profiter. Cela est dommage pour les consommateurs, car elle présente des tarifs tout à fait compétitifs.
Retrouvez, dans le tableau ci-dessous, un comparatif des tarifs EDF vs Engie, pour déterminer lequel des deux fournisseurs est le plus avantageux dans le cadre d’une souscription combinée gaz + électricité (à noter: EDF ne proposant pas d’offre duale, nous avons choisi pour ce comparatif les deux offres les moins chères du fournisseur).
Fournisseur | Énergie | Nom de l’offre | Prix de l’abonnement annuel (TTC)(1) | Prix du kWh (TTC)(1) | Estimation facture annuelle (TTC)(2) |
---|---|---|---|---|---|
EDF | Électricité | Tarif Bleu (TRV) | 143,16€ | 0,20620€ | 1 146€ |
Gaz | Avantage Gaz Optimisé | 374,52€ | 0,10350€ | 1 534€ | |
Électricité + Gaz | 2 680€ | ||||
Engie | Électricité | Duo Tranquillité 1 an | 143,87€ | 0,21412€ | 1 185€ |
Gaz | 277,20€ | 0,10352€ | 1 437€ | ||
Électricité + Gaz | 2 622€ |
Ce que l’on constate: dans cet exemple, Engie est légèrement moins cher qu’EDF. Bien évidemment, il vous faudra prendre en compte vos données personnelles de consommation avant de faire votre choix.
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher?
En 30 secondes simulez votre consommation pour trouver les meilleures offres et comparer avec votre fournisseur actuel.
faire une simulation
EDF et Engie: quels services proposés aux particuliers?
Un prix compétitif n’est sans doute pas l’unique critère pour choisir votre futur fournisseur d’énergie. Alors, qu’en est-il des services associés à la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF ou Engie?
La digitalisation des informations
De ce point de vue, les deux fournisseurs sont équivalents: tous deux ont, depuis longtemps, développé des interfaces client complètes, permettant au consommateur d’accéder à un grand nombre d’informations (factures, consommations, historique des paiements, etc.) et d’effectuer des démarches en ligne (relevés de compteur ou modification de contrat, par exemple).
Par ailleurs, EDF et Engie ont développé une application mobile dédiée à leurs clients particuliers: « EDF & Moi » et « ENGIE Particuliers ».
Le suivi de la consommation
Ici encore, les deux fournisseurs offrent des prestations équivalentes en matière de gestion de la consommation d’énergie. Le client doté d’un compteur gaz ou électricité connecté peut suivre au jour le jour et gratuitement l’évolution de ses consommations.
EDF permet à ses clients gaz d’optimiser leur consommation à travers l’offre « Avantage Gaz Connecté » qui inclut le thermostat connecté Netatmo.
Chez Engie, l’option « Mon Pilotage Gaz », qui permettait également de s’équiper du même thermostat, n’est actuellement plus disponible à la souscription.
En revanche, le fournisseur propose à ses clients électricité de profiter gratuitement de l’offre «Mon Pilotage Elec » permettant de contrôler ses radiateurs à distance depuis une application et de programmer la température pièce par pièce. Pour cela, Engie a noué un partenariat avec Tiko, fabricant de boîtiers connectés, et l’installateur Solutions30. Le matériel, la pose et l’abonnement au service sont gratuits pour l’abonné, sous réserve que celui-ci accepte des modulations régulières sur son installation électrique, afin de soulager le réseau national lorsque cela est nécessaire (ces modulations sont relativement neutres pour le consommateur, la variation de température d’une pièce n’excédant pas 1 °C d’après le fournisseur).
Enfin, Engie propose le service « Ma conso+ » (en partenariat avec Netatmo) à tous ses clients souscripteurs d’un contrat électricité ou d’un contrat dual et détenteurs d’un compteur connecté Linky. Grâce à un kit à brancher directement sur le compteur et sur une prise électrique, l’abonné aura accès à des données supplémentaires sur son application Engie:
- sa consommation électrique en temps réel;
- le coût énergétique des différents appareils électriques;
- la prévision de ses consommations jusqu’à la fin du mois.
Cette option est facturée 2€ TTC/mois (les 3 premiers mois sont offerts).
L’assistance dépannage
Les deux fournisseurs proposent un service de dépannage à leurs clients gaz et électricité, en partenariat avec Axa:
Fournisseur | Nom du service | Éléments couverts | Prix mensuel (en€ TTC) |
---|---|---|---|
EDF | Assistance dépannage –Forfait1 | Électricité et télécom | 2,90€ |
Assistance dépannage –Forfait2 | • Électricité et télécom • Plomberie intérieure | 4,90€ | |
Assistance dépannage –Forfait3 | • Électricité et télécom • Plomberie intérieure • Plomberie extérieure | 6,90€ | |
Assistance dépannage –Forfait4 | • Électricité et télécom • Plomberie intérieure • Chauffage et climatisation | 7,90€ | |
Assistance dépannage –Forfait5 | • Électricité et télécom • Plomberie intérieure • Plomberie extérieure • Chauffage et climatisation | 9,90€ | |
Engie | Dépan’Express | • Installation électrique • Installation de gaz naturel • Plomberie • Serrurerie | 9,90€ |
La gamme de services d’EDF est plus large et permet à ses clients de souscrire une assurance au plus près de leurs besoins. En revanche, Engie est le seul fournisseur à couvrir les éléments de serrurerie.
Les modalités de paiement
EDF et Engie proposent les modalités de paiement suivantes:
- prélèvement automatique (mensuel, bimestriel ou annuel);
- TIP en ligne;
- carte bancaire;
- chèque ou TIP par courrier postal;
- espèces (règlement en bureau de poste);
- Chèque Énergie.
Notez qu’Engie permet à ses clients ayant opté pour le prélèvement automatique de choisir eux-mêmes la date de paiement de leur facture, grâce au service « Date de règlement personnalisée », facturé 3,11€ TTC par an.
Des assurances pour aider le client en difficulté à régler ses factures d’énergie?
- EDF propose « Assurénergie+ », une assurance destinée à prendre en charge le montant des factures d’énergie en cas de « coup dur » (perte d’emploi, arrêt de travail, hospitalisation, invalidité, etc.). Cette option est facturée entre 3€ et 7€ par mois, en fonction du montant annuel de la facture.
- Engie propose également une option similaire, intitulée « Assurance Facture », au prix fixe de 5€ par mois.
Le service client
Sur cette thématique, à nouveau, les deux fournisseurs leaders sur leur marché présentent de grandes similarités.
Les clients particuliers d’Engie et EDF peuvent contacter un conseiller:
- par courrier postal;
- par téléphone;
- chez EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h,
- chez Engie, du lundi au samedi de 8h à 20h (service facturation) ou du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h (service assistance espace client);
- directement sur leur compte client, via un formulaire de contact;
- en direct par tchat.
À noter: les deux entreprises ont mis en place un dispositif de visio à disposition des personnes sourdes et malentendantes équipées d’une webcam, afin de leur permettre de dialoguer avec un conseiller en langue des signes française (LSF). Un service rarement proposé chez les autres fournisseurs de moins grande envergure.
Le programme de parrainage
Un programme de parrainage a pour objectif d’inciter les clients d’une entreprise à recommander celle-ci à leurs proches. Pour toute nouvelle souscription, le client bénéficie d’une prime de parrainage, qui peut revêtir plusieurs formes.
La plupart des fournisseurs d’énergie ont choisi de mettre en place ce dispositif marketing particulièrement efficace.
Ce n’est pas le cas d’Engie et d’EDF qui font partie des rares opérateurs à ne proposer aucun dispositif de parrainage.
Pour conclure
Les deux entités sont des entreprises solides et jouissent d’un fort capital confiance auprès des consommateurs, lié, notamment, à leur statut d’opérateur historique.
Point positif non négligeable: elles sont françaises, contrairement à certains fournisseurs alternatifs, tels que Vattenfall (d’origine suédoise) ou Eni (d’origine italienne), et créent de nombreux emplois sur notre territoire.
Notons toutefois que, si les deux opérateurs se sont positionnés sur le marché de l’électricité d’origine renouvelable, l’association Greenpeace les classait néanmoins parmi les élèves «vraiment mauvais » dans l’édition 2020 de son comparatif des fournisseurs d’électricité verte. EDF comme Engie utilisent le mécanisme des Garanties d’Origine pour commercialiser une électricité dite « verte », sans que celle-ci provienne nécessairement de producteurs d’énergies renouvelables. Pour faire le choix d’une électricité vraiment verte chez ces opérateurs, nous vous conseillons donc d’opter pour l’offre « Vert Électrique Régional » chez EDF et pour l’option « Elec Vert+ » chez Engie.
L’essentiel à retenir
- EDF propose une plus grande diversité d’offres d’électricité et de gaz que son concurrent.
- Si vous cherchez à souscrire une offre d’électricité, les tarifs d’EDF sont actuellement plus attractifs, y compris pour de l’électricité verte.
- En revanche, pour un contrat gaz, c’est Engie qui tire son épingle du jeu avec son offre à prix fixe « Gaz Tranquillité 1 an ».
- En matière de services, les deux ont des propositions sensiblement équivalentes.
Service gratuit choisir.com
Êtes-vous sûr de ne pas payer votre énergie trop cher?
faire une simulation